Benidorm utiliza un gemelo digital para estimar cuántas personas hay en la ciudad y anticipar sus necesidades

Benidorm no tiene la misma población un martes de noviembre que un sábado de agosto. A sus residentes habituales se suman turistas alojados en hoteles y apartamentos, propietarios de segundas viviendas y visitantes que llegan para pasar unas horas. Aunque en distinta medida, todos ellos utilizan servicios como el agua, la limpieza, el transporte o la seguridad, aunque no aparezcan en las cifras del padrón municipal.

El Ayuntamiento de Benidorm ha presentado este lunes los primeros resultados de su gemelo digital para estimar la población flotante de la ciudad, una herramienta diseñada para calcular cómo varía la presencia de personas y anticipar las necesidades de los servicios municipales.

El sistema se ha presentado en el centro de innovación turística BeCiTi y funciona desde finales de junio mediante la plataforma de inteligencia de datos iris360, desarrollada por la empresa Libelium.

La herramienta combina información de distintas fuentes para construir estimaciones sobre la población que se encuentra en Benidorm en diferentes momentos. Entre los datos que utiliza figuran el consumo de agua y electricidad, la generación de residuos, la ocupación hotelera, la movilidad, información anonimizada de telefonía y los registros de la plataforma Smart Playas.

Asimismo, también incorpora variables como la meteorología, los calendarios laborales y la celebración de eventos, que pueden modificar la afluencia de visitantes.

El objetivo no es contar individualmente a quienes entran o salen del municipio, sino cruzar indicadores para calcular la población presente, detectar patrones y simular posibles escenarios futuros. Esta distinción es importante en una ciudad como Benidorm, donde una parte considerable de las personas que utilizan los servicios municipales no figura como residente empadronada.

La principal aplicación prevista para el gemelo digital es ajustar los recursos municipales a la población estimada en cada momento. Por ejemplo, si los indicadores apuntan a un aumento importante de visitantes durante un puente festivo, el Ayuntamiento podrá utilizar esa previsión para organizar las necesidades de limpieza, abastecimiento de agua o mantenimiento urbano.

Otra de las funciones prioritarias es la planificación de la seguridad en grandes acontecimientos, mediante simulaciones que permitan anticipar concentraciones de personas y dimensionar los recursos de emergencias.

El alcalde de Benidorm, Toni Pérez, ha explicado que la herramienta pretende mejorar la capacidad de respuesta de los servicios municipales. “Este gemelo digital nos permite ser cada vez más eficientes en la gestión, adelantándonos a las posibles necesidades y escenarios, modulando y adaptando la acción municipal a la población real que haya en cada momento”, ha señalado.

De la inteligencia turística a la gestión diaria de la ciudad

El gemelo digital forma parte del Plan de Sostenibilidad Turística en Destino ‘Verde Benidorm’, financiado con fondos Next GenerationEU dentro del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia. El proyecto fue licitado en marzo de este año por 133.888,22 euros, según informó entonces el Ayuntamiento.

Su desarrollo se integra en una estrategia municipal más amplia de utilización de datos para gestionar tanto la actividad turística como los servicios urbanos. En agosto, Benidorm ya anunció la puesta en funcionamiento de esta plataforma.

La presentación celebrada ahora en BeCiTi permite explicar sus primeras aplicaciones y el modo en que se relacionan las distintas fuentes de información. El ingeniero jefe municipal, Vicente Mayor, y la ingeniera de Libelium, Iris Cuevas, han explicado el funcionamiento del sistema y sus aplicaciones prioritarias.

Cuevas ha señalado que el proyecto destaca por el volumen y la frecuencia de los datos integrados, que obligan a aplicar procedimientos de calidad, seguridad y normalización de la información. El desafío será convertir esas estimaciones en decisiones concretas: determinar cuándo se necesitan más recursos, dónde conviene reforzar un servicio y con qué antelación pueden anticiparse situaciones de mayor afluencia.

Aunque el Ayuntamiento afirma que la plataforma ya permite trabajar con escenarios de población, en la información presentada no se han facilitado cifras concretas sobre cuántas personas se encuentran actualmente en Benidorm ni indicadores que permitan valorar la precisión de las estimaciones.

Esos resultados serán importantes para comprobar hasta qué punto esta herramienta mejora la planificación de una ciudad cuya población efectiva cambia continuamente a lo largo del año.