HCB Benidorm consigue nuevas certificaciones de calidad en sus servicios y compromiso ambiental

HCB Benidorm ha conseguido recientemente el certificado de Calidad ISO 9001 para su servicio de Consultas Externas, que cuenta con más de 40 especialidades y atiende a cerca de 400 pacientes al día. Además, ha renovado la certificación de Gestión de la Calidad ISO 9001:2015 en 19 de sus servicios centrales y ha obtenido la renovación del certificado de Calidad Medioambiental ISO 14001:2015 en toda la organización.

En total, 20 servicios centrales del hospital han sido certificados desde el año 2000, cuando se incorporó su Sistema de Gestión de la Calidad. Juan David Gómez, Director gerente de HCB Hospitales, ha destacado la relevancia de la incorporación de las Consultas Externas y, más recientemente, del Servicio de Fisioterapia y Hospitalización, que han logrado convertir a HCB Benidorm en uno de los pocos hospitales privados y públicos con la casi totalidad de sus servicios centrales acreditados con la norma ISO 9001.

Los certificados de Calidad ISO 9001:2015 abarcan casi todos los servicios del hospital, entre los cuales se incluyen:

• Consultas Externas
• Fisioterapia
• Hospitalización
• Admisión/Recepción
• Anatomía Patológica
• Esterilización
• Farmacia Hospitalaria
• Hemodinámica
• Hemodiálisis
• Oncología/Hospital de Día
• Laboratorio y Análisis Clínicos (Bioquímica, Microbiología)
• Medicina Nuclear
• Neurofisiología
• Radioterapia
• Resonancia Magnética
• Quirófano
• UCI
• Urgencias
• Ambulancias
• Banco de Sangre

La obtención y mantenimiento de los certificados de Calidad ISO 9001:2015 forman parte del Plan de Mejora de HCB Benidorm, que cada año establece nuevos objetivos para optimizar los servicios ofrecidos a los pacientes. Este plan incluye iniciativas creativas y útiles, investigación científica, colaboraciones con universidades, innovación tecnológica, formación continua para el personal y renovación constante de sus instalaciones, además de la ampliación de los servicios según las necesidades de la población.

Certificado de Calidad Medioambiental ISO 14001

Desde 2015, HCB Benidorm también cuenta con el certificado de Calidad Medioambiental ISO 14001, el cual es revisado anualmente y renovado cada tres años gracias a los excelentes resultados obtenidos en su Sistema de Gestión Ambiental. Este sistema, incluido en el Plan de Calidad de la organización, evalúa diversos aspectos ambientales derivados de la actividad sanitaria, tales como emergencias ambientales, contaminación acústica, consumo de energía y agua, consumibles, emisiones, vertidos y control de residuos peligrosos, sanitarios y urbanos.

Política de Gestión Integrada HCB

Tanto el Sistema de Gestión de la Calidad como el Sistema de Gestión Ambiental forman parte de los objetivos del Plan de Calidad, que está integrado en la Política de Gestión Integrada de HCB Benidorm. Esta política establece las directrices para asegurar la calidad y la seguridad en los procesos del hospital, basándose en la mejora continua. Esta filosofía ha permitido a HCB Benidorm obtener, por segunda vez consecutiva, el certificado de calidad sanitaria internacional más prestigioso del mundo, el sello de Joint Commission International.